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第63章（第1页）

直到上晚班的一天，有位外卖顾客无理取闹。

王(尾号0481）：这么凉快的天你让我喝冰的？

王(尾号0481）：我要退款

王(尾号0481）：商家

应倪将手中的杯子递给同事，耐心回复：

觅澍的茶(市中心店）：不好意思，出餐后不能退款

王(尾号0481）：不退是吧

王(尾号0481）：不退我差评

应倪深吸口气，店里明文规定，员工需要对差评负责，而负责的方式是扣工资，同时会影响月末的绩效奖励。

本来工资没多少，应倪确认订单后，回应的语气依旧友好。

觅澍的茶(市中心店）：您点的就是冰的

觅澍的茶(市中心店）：我们是按照您的要求做的

觅澍的茶(市中心店）：如果不满意可以重新点一杯，或者自行加热一下

显示已读，对面没有回消息，应倪以为这事过了，收拾收拾准备下班。没想到工作手机忽然弹出消息。

王(尾号0481）：我点冰的，你们就做冰的呀

王(尾号0481）：我真是无语

到底谁无语，应倪打了个问号过去。

王(尾号0481）：神经！

应倪的脾气彻底好到头了。

觅澍的茶(市中心店）：爱喝不喝

觅澍的茶(市中心店）：滚

对面立马给了差评，并附上小作文一篇，声泪俱下地控诉自己被奶茶店店员辱骂。应倪看了一笑了之，反手申诉。

天下之大，无奇不有，以前也遇到过更难缠的奇葩顾客，这事其实是小事。

但没想到，这位姓王的顾客是一位小有名气的网红。当天晚上在公共平台上觅澍的茶官方号，说自己不小心点成了冰的，询问店员能不能换成温的，店员说喝不起就滚，还骂她神经病。

粉丝：抱抱！你怎么可能喝不起！

网红回复：我背锅(哭哭jpg）是我自己点错了，我来姨妈喝不了冰的，就想着问问，结果e，心碎。哎，就怪小时候太穷了，改不了抠抠搜搜的毛病，

粉丝又说：善良的宝宝，你一点都不抠，你是把钱都拿来做慈善了。

网红接着回复：一码归一码，不提这个，只是觉得作为一个价格不低的奶茶店，怎么能是这个服务态度呢？不行的话我再点一杯就是了，为什么要骂人？我都被气哭了（小小声，太丢了人）……幸好我有点粉丝，能够站出来，要是你们遇到了怎么办？

这条回复被她置顶。

很快，觅澍的茶觅澍的茶在各个平台的官方号沦陷。

——你现在清高啦？三四十一杯的奶茶谁喝不起

——我工资三千，我也能一天三杯hhhh

——觅澍的茶，装什么死！说的就是你！市中心店！

抵制觅澍的茶词条上了同城热搜。

觅澍的茶紧急公关：品牌一直秉持着顾客至上的经营理念，个别门店的个别员工或许存在违规操作，现在正在调查中。

网友们依旧不依不饶：