你们注意看,如果把‘范围’的边加长,有基础几何知识的同学就知道,这时我们必须相应加长‘时间’或者‘成本’的边长,才能保证三角形能完成闭环。
那,如果我们想降低成本呢?同样,我们需要调整另外两个边长。这就是着名的‘项目三角形’,它非常适合运用在绩效管理上。
‘项目三角形’就是告诉我们管‘事’的原则:不要贪婪,优质、快或廉价不可兼得。毕竟你不是孙悟空,你的责任不是承诺奇迹,而是要防止三角形坍塌,最大可能地保证目标完成。
如何保证你的绩效管理有效,我们可以用这个理论来做演示。你的绩效目标,其实就是保证三角形的闭环。
第一步,固定第一边。就是说,你的目标任务,到底哪个是底线,这个底线是不可妥协的。是3个月内完不成封顶就提头来见?
还是出营销预算就得自行承担?还是满足客户交房日期是不可妥协?你需要在范围、时间、成本三个指标中固定其中一个作为第一边,这是底线。
第二步,调节第二边。假如你们确定了时间,也就是说将‘时间’作为打死也不能妥协的底线。
这个时候,你就要进行另外两边的调节了,就是说成本和范围,你们打算更重视哪一个?
你可以,尝试压缩范围,原定要求同时交付5栋楼盘和公共区域绿化,那么你只能压缩交付5栋楼盘。当然,你也可以压缩成本,延长范围。
第三步,投资第三边。在选择好前两项后,就要竭尽全力在第三边增加投入。就像刚才我们说到的,时间是底线,然后调节了项目交付成果。
这个时候你就需要,对成本进行投资,也就是加大成本投入,包括人才配给、设备配备、资源协调,保障沟通等。
假如你的老板又想让你保证不成本预算,又想你按时给客户交付项目,还想你保证质量,那我告诉你啊,这个时候你千万不能心软啊。
这种‘又想马儿跑得快,还不想让马儿吃饱’的事,最后大多数都以无休止延期、预算失控、客户失望而烂尾,想事事都好,最后反而一事无成!”
众人不禁点头称道。
“老板不会管你这个过程生了什么,他只管你最终的成绩单!好,你说没完成,老板立马换人,临走了还要泼你脏水,说你没能力,浪费了公司的物力财力。最后扣你的工资,扣你的绩效,就这么现实。”
这话算是说到了心坎上,大家都不由得再次点头称道。
蔡晋又继续讲道:“不瞒大家说,三年前,我就遇见过这样的案子。一个朋友给我介绍他朋友的楼盘项目,这个楼盘是什么处境呢?
整个楼盘滞销半年多几近崩盘,银行已经不给放贷了,借了一屁股民间高利贷还不上,项目换了几个承包商,工期一拖再拖,业主都闹到上访的地步了。
当时我带队去做前期调研,才现他们那个项目,真不怪人家置业顾问没本事卖不出去,因为那个质量和户型设计实在太烂了。
如果不是碍着朋友的面子,我当时真不想接这个盘。当时这个老板,想让我们6个月售罄,当然提点也非常高。”
众人会心一笑。
蔡晋又道:“随后,我们就把调研报告给他做了汇报,给他做利害关系、优劣势的分析后,这个老板什么都明白。
但他脸色一转,就是刚才的套路啊,没钱,没人,也没物,以公司举步维艰为借口,不愿采纳我们的解决方案。
到最后,他竟然以妥协质量作为置换条件,来满足我们提出成本的要求,试图让我们压低市场售价,只要能把房子卖出去收回回款就行。
要知道啊,他们的项目就是因为户型设计太烂,得房率太低,才导致滞销崩盘的啊,这是他们最致命的问题。
做汇报时,我的第一要求,就是重新调整户型设计,以保障质量,只有这样才能重新赢回客户购买的信心。
刚开始他是接受的,但听到要加大成本投入的建议后,就动摇了。所以他话一出口,我当即一拍桌子,说既然这样,就没必要谈了,你这生意,我不做了!
同学们,质量是企业的生命基石啊,这个老板到这个时候,都还没意识到问题出在质量上,甚至还拿质量作为谈判条件,可见道不同,不能为谋。
因为其他的都可以理解,但是以降低质量换取成本为代价,那就是在砸自己企业的牌子啊,他可以不要他的牌子,但我不能不要我的朝阳品牌啊。
最后,直到我这个朋友出面,这个老板才心不甘情不愿地答应了我的要求,6个月我们如期完成任务,其实没到6个月,5个多月的时候就基本售罄了,就剩下了几套顶层。
直到这个时候,这个老板才明白,我当初为什么既要坚持质量,又要求成本投入。这也是,绩效管理的一部分。
‘项目三角形’看似简单,但学问却很深,感兴趣的同学下去后可以好好学习研究一下,因为今天我们是销售的课题。”
蔡晋讲到这里,下面不约而同地响起来如雷贯耳般的掌声。
蔡晋也不客气,一一受用了,最后方道:“好的,上午的课先讲到这里,给大家留一个午间作业,以你所在的公司项目为例,结合刚才讲的‘项目三角形’的管理原则,去规划一下你的销售绩效框架。
我说明一下啊,刚才我讲的质量、范围、时间、成本的四个要素,不一定是衡量销售管理的要素,所以大家需要好好动动脑筋。
想想你们的项目销售,有哪些是必要要素,是必须作为‘三角形’的三个边,以及三角形的内核又是什么?好好想想。
下午上课时,我会随机挑选几个同学上来分享,分享的同学不管好与不好,都会给你的团队加分的,抓住机会!别忘了我等你们复仇。”
众人轰然而笑。
蔡晋提高了声音道:“好的,上午的课程就先上到这里,另外两个内容留到下午再讲,同时下午,我还将教授大家几种销售工具的使用方法,建立事半功倍、高效快的销售管理方式。别忘记作业!好的,大家可以继续看这部纪录片。”
教室里再次响起热烈的掌声。
林子苏怎么可能放弃这个露脸的机会,在她看来,只有不停地在蔡晋面前增加曝光度,才能引起他的关注和重视,以此慢慢感化他。
因此,原本是观赏纪录片的时间,林子苏为了得到在蔡晋那里露脸的机会,便下定决心回去后再看纪录片,把时间省下来思考蔡晋留的午间作业。
所以在大家津津有味地观赏纪录片时,林子苏大着胆子向蔡晋请假提前离开一会儿,蔡晋竟然也同意了。