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第311章 安抚群众（第1页）

甚至是在遭遇说话声音仿若雷霆万钧、情绪异常激动犹如喷的狂暴火山般的办件人时，我依旧能够沉着冷静、镇定自若，宛如古寺中修行多年、已然脱尘世的高僧那般淡然处之。大厅里弥漫着令人压抑得几乎无法喘息的气氛，人们的呼吸仿佛都被这沉重的氛围所禁锢。

我的内心其实也不禁泛起一丝紧张的涟漪，但我不断在心底告诫自己务必要稳住阵脚，坚信自己能够成功应对这极为棘手的局面。我绞尽脑汁地思索着能让其平静下来的锦囊妙计，那思绪犹如一台高运转且性能卓越的精密仪器，飞转动着，进而能够心平气和、和风细雨，仿佛山间清澈见底、潺潺流淌的清泉一般与他交流沟通，最终将问题妥善完美地解决，犹如大师精心雕琢、巧夺天工的艺术珍品一般无可挑剔。

我神态从容，语气沉稳得好似高耸入云、雄伟壮观的巍峨山脉，微微颔说道：“您先消消气，冲动急躁压根解决不了任何问题，咱们心平气和地梳理这些信息，总归能够找到最为理想的解决方案。”

此时，我心里想着一定要让他先冷静下来，才能更好地解决问题。窗外，狂风恰似一头凶猛无比的野兽在肆意咆哮着，树枝在狂风中疯狂地摇曳，仿佛是野兽挥舞的锋利利爪，似乎要将眼前的一切都无情地撕裂。

办件人听后，情绪不但没有稳定下来，反而愈激动，双手用力地挥舞着，扯着嗓子大声喊道：“你懂什么！我都快被这事儿逼得精神崩溃了！”他一边喊，一边不停地拼命跺脚，额头上青筋暴起，宛如蜿蜒的蚯蚓，双眼布满血丝，犹如一头愤怒至极、失去理智的狮子，那吼声仿佛要将这大厅的屋顶整个掀翻。此时，大厅外的天空阴沉沉的，厚重的乌云仿佛一座沉甸甸的大山，死死地压在人们心头。大厅里的灯光也显得格外昏暗，仿佛是即将熄灭的微弱烛火，在风中摇摇欲坠。

就在这时，另一位办件人也气势汹汹地冲了过来，只见他满脸涨得通红，就像熟透的番茄，脖子上的青筋根根凸显，犹如凸起的琴弦。他怒目圆睁，大声指责道：“你们这效率简直低得离谱，我等了这么久还没轮到！”他的双手在空中疯狂地比划着，唾沫星子如雨点般四处飞溅。一时间，场面愈混乱不堪，两人此起彼伏的怒吼声交织在一起，使得整个大厅陷入了一片震耳欲聋的嘈杂之中。

我依然保持冷静，不慌不忙地伸出双手，做了个下压的动作，说道：“我非常理解您此刻内心的焦灼，但是火真的无法化解难题呀。”其实我心里也在暗暗着急，但表面还是强装镇定。身旁的墙壁上，时钟的指针滴答滴答地走着，每一声都像是重锤狠狠地敲在我的心上，犹如沉闷的鼓点。

办件人喊道：“我控制不住！”

我安抚道：“咱们先冷静片刻，办法肯定会有的。”我迅递给他一杯水，轻轻拍了拍他的后背，接着说道：“您先喝口水，平复一下激动的心情，咱们慢慢梳理。”我心里盼着他能接过水，好歹能先消停一会儿。此时，角落里的空调出嗡嗡的响声，却丝毫缓解不了这剑拔弩张的紧张氛围，那声音仿佛是被困在笼子里的苍蝇出的恼人嗡嗡声。

办件人喘着粗气，一把夺过水杯，说道：“那你快说怎么办！”

我说道：“您先别着急，咱们一起来详细剖析剖析具体的情况。您跟我具体讲讲遇到的难题究竟是什么，咱们共同想办法应对。”我一边说着，一边在心里快思考着应对的策略。周围的空气仿佛凝固了一般，让人感到窒息，好似置身于冰冷黑暗的地窖之中。

办件人怒冲冲地说道：“就是这个手续太繁琐，我跑了好几趟都没办好！我感觉自己都要疯掉了，这简直比登天还难！”

我耐心地回应：“您别生气，可能之前某些环节的沟通存在误解，咱们这次一定把它处理妥当。就像迷路的人只要找到正确的方向，总能走出困境。”我心里默默祈祷他能听进去我的话。大厅的地面上，人们的影子被灯光拉得长长的，显得格外扭曲，如同张牙舞爪的狰狞怪物。

办件人依旧气呼呼地说：“那你说怎么弄？”

我说道：“您看这样行不行，咱们按照流程一步步来，我会给您详细说明每一个步骤。比如先准备好相关的材料，然后按照规定的程序进行申报。”说着，我拿出一份资料，指给他看。此刻我心里想着，一定要解释得清晰明了，让他明白。远处的街道上，车辆的鸣笛声此起彼伏，却无法打破这大厅里令人窒息的沉寂，那声音好似迷失在黑暗中的幽魂出的凄厉哀嚎。

就在我专心给这位办件人解释的时候，旁边又有一位办件人开始大声抱怨，只见他眉头紧皱成了一个深深的“川”字，眼睛瞪得大大的，仿佛要从眼眶中蹦出来，手指着工作人员，歇斯底里地大声吼道：“你们到底在干什么？我都等了两个多小时了！”他的声音在大厅里回荡，震得人的耳朵嗡嗡作响，好似尖锐的警报声。

办件人皱着眉头说：“这些我都知道，可还是不行啊！”

我接着说：“那是不是有些细节您没注意到？您再跟我仔细说说。”我心里有些无奈，但还是耐着性子引导他。

最终，办件人的情绪渐渐稳定，双手合十，满怀愧疚地说道：“多亏了你这么耐心，我刚才实在是太冲动了。”

我微笑着回应：“没关系的，能把问题妥善解决好才是最重要的。您看现在是不是思路清晰多了？”我心里终于松了一口气。此时，窗外的风似乎小了一些，阳光努力从云层中透出一丝微弱的光芒，宛如黑暗中艰难撕开的一道狭窄小口。

办件人连连点头，说道：“是呀，还是你有办法。”

总之，同事的指导宛如一盏熠熠生辉、光芒万丈、永不熄灭的璀璨明灯，照亮了我办理业务的漫漫征程。让我能够更加从容自信、游刃有余、挥洒自如，如同在舞台上翩翩起舞、姿态优美的仙子一般应对各式各样、纷繁复杂得好似满天繁星般的状况，为办件人提供更为优质、更为贴心、更为周到，如同春日里和煦温暖的阳光一般的服务。

刚刚，我的脑海中犹如惊涛骇浪在疯狂肆虐，断断续续地涌现出那数不胜数、纷繁复杂且如乱麻般交织缠绕的信息，思绪仿佛脱缰且狂躁失控的野马，毫无阻拦地肆意奔腾、横冲直撞。窗外，原本明媚的阳光被厚重的乌云严严实实地遮蔽，天色逐渐阴沉下来，宛如一幅黯淡的水墨画，仿佛也在真切地映衬着我内心的纷乱如麻。

然而就在此刻，我必须宛如力挽狂澜的勇士一般，使出浑身解数，用尽全力强行将自己从那深不见底、令人眩晕的思绪漩涡中奋力拖拽出来，将目光如同定海神针般坚定不移地拉回到眼前这清晰真实、近在咫尺的场景之中。我不禁在心里给自己打气，一定要集中精神，不能被这些思绪扰乱。

我不禁喃喃自语道：“不能再被那些如蛛网般错综复杂的想法牵着鼻子走了，必须得全神贯注于当下。”

旁边的同事投来好奇且满含担忧的目光，关切地问道：“怎么啦？瞧你刚才那入神的模样，仿佛灵魂都飘到九霄云外去了。”

此时，我们所在的不动产登记大厅里，灯光显得有些昏暗，周围同事们敲击键盘的声音此起彼伏，犹如一场急促的鼓点演奏。大厅里的空气仿佛也变得凝重起来，让人有些透不过气，好似被一张无形的大网紧紧束缚，简直要把人憋死。

我无奈地苦笑了一下，摇摇头回答道：“唉，就是脑海里突然像烟花接二连三地绽放似的冒出好多事情，感觉自己差点就深陷在那思绪的迷宫里找不到出口了。”我的心里充满了烦躁和迷茫。身旁的桌椅摆放得有些凌乱，仿佛也在诉说着人们的焦虑，就像凌乱的音符奏不出和谐的乐章。

同事轻轻拍了拍我的肩膀，语重心长地说道：“那你可得赶紧收拾好心情，调整好状态，千万别让那些思绪的‘小怪兽’吞噬了你的注意力，从而错过了眼前至关重要的事情。”

我深吸一口气，犹如鼓足了风帆即将破浪前行的船只，坚定地说道：“嗯，我明白，必须像聚焦的镜头一样，集中所有的精力来应对当下。”

同事紧接着说道：“没错，咱们手头的工作就如同在纤细的钢丝上行走，容不得半点儿分心，稍有不慎就可能失足跌落万丈深渊。你可得尽快进入状态，别让之前的思绪影响了工作效率。”

这时，窗外忽然刮起一阵狂风，吹得窗户沙沙作响，仿佛在向屋内的人们出愤怒的咆哮，那风声好似要把整个世界都吞噬掉。

我点了点头，回应道：“放心吧，我已经调整得差不多了。”

同事又说：“那好，一起加油，把接下来的工作完成得漂漂亮亮的。”

我应声道：“好，一起努力！”

同事接着问道：“那你先跟我说说，刚才那些思绪主要是关于哪方面的？说不定咱们能一起理理。”

我皱着眉头说道：“有一些是生活中的琐事，还有关于工作的事，主要是想怎么去安抚群众的情绪，同时对未来职业展也感到有些迷茫。”我的心里满是对未来的不确定和担忧。大厅的角落里，几盆绿植也显得无精打采，似乎也被这压抑的氛围所影响，仿佛是失去水分即将枯萎的花朵。

同事思索片刻后说：“那些琐事呀，别太放在心上，生活嘛，总有起起伏伏。工作上，咱们一步步来，先把眼前的任务做好，未来的方向自然会慢慢清晰。你看这窗外，风再大也会有停歇的时候，雨再猛也会有天晴的一刻。”

我若有所思地点点头：“嗯，你说得有道理。”

同事鼓励道：“别想太多，你还是先把你手头这个项目的方案搞定。咱们只要真诚耐心，群众的情绪肯定能安抚好的。”

我回应：“是，我马上就去安抚那些群众的情绪吧！”

同事接着说：“对了，安抚群众的时候，语气要温和，多站在他们的角度考虑问题。”

我说道：“嗯，我记住了。”

同事又提醒道：“还有啊，别忘了把相关政策解释清楚，让他们心里有底。”

我应道：“好，我明白了。”

宽敞的不动产登记大厅里，略显昏暗的灯光洒在人们身上。只见正中央的那位办件人眉头拧成了一个死结，双眸紧盯着手表，右手的食指急促地戳着表面，嘴里不停地小声嘟囔着：“这得等到什么时候啊，我还有别的事儿呢！”他的双腿抖动得如同筛糠，双脚的脚尖频繁且焦躁地点着地，脸色阴沉得仿佛能滴出水来，仿佛下一秒就会起身愤然离去。

围绕着他的另一位大妈则满脸写满了焦虑，身体前倾得好似一张拉满的弓。她的双手紧紧地抓着椅子的边缘，手指因为用力过度而关节泛白，双眼瞪得滚圆，眼珠似乎都要凸出眼眶，嘴唇微微颤抖，脸上的肌肉也在微微抽搐，一副心急火燎的模样，似乎随时准备冲过来急切地询问情况。

还有一位年轻人，在座位上如坐针毡，频繁地站起来又坐下。他的双手一会儿插进裤兜，一会儿又拿出来在大腿上慌乱地摩挲，眼神中满是急切与不安，目光游离不定，额头上渗出细密的汗珠。他的脑袋不停地左右转动，眉头高高蹙起，鼻翼微微翕动，双唇紧抿，一副坐立难安的样子，双脚交替跺着地面，出“哒哒”的声响。