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038 服务不怕细(第4页)

当然,运气不好也有,但那毕竟不是主要的。

出现问题,首先要从主观上找原因,找自身原因,客观因素是不可改变的,从客观上找原因只能使自己永远看不到自身的缺陷和错误。

正琢磨间,张伟接到一个电话,是曾经来做过单子的一个大客户打来的,联系去哈尔滨看冰雪的事情,120个人。

长线,大团,张伟精神一振,但又保持了几分谨慎。

客人很牛气,电话里声音趾高气扬,傲慢地很,一副大爷的派头。

张伟习惯了客人的态度,这年头都这样,平时压抑惯了的一个群体总会在另一个群体面前发泄心情,大家都是在服务与被服务当中。

对于这种长线团,张伟很重视,告诉客人把电话挂死,他过3分钟给打过去。然后张伟找到计调部工作人员,让调出哈尔滨线路的行程单。

林经理正坐在旁边,听到张伟要哈尔滨的行程单,不由竖起耳朵听张伟说话。

张伟从计调那里要来哈尔滨线路的资料,给客人把电话拨过去,耐心详细向客人介绍了哈尔滨线的时间特点、住宿标准、行程参考路线、总体价格等事项。

客人听了没说什么,好像在和别人商议,等了一下,客人傲慢地提出,经过他们商议,同意把业务给中天旅游来做。

听客人的语气,好像是他们赏赐给张伟的一块肥肉。

张伟说,那好,感谢支持。

接着,客人又用不可置疑的语气说:“我们的规矩,从来都是先旅游后付款,这也是为了保证我们旅游的服务质量,也是为了监督好你们的服务,所以,我们要在旅游结束后半个月内给你们支付团款。否则,这业务就不给你们做了。”

张伟一听,满肚子火腾地升了起来,妈的,又来一个吃白食的,上次来本公司的时候还是先付款,怎么这次就要垫付,门都没有。按照公司的规定,120个人的团,别说首付是零,,就是80%,也不会做的。张伟被压制了半天的火气迸发出来,猛然提高了嗓门,对着话筒喊道:“不行!你少来这一套,不就是120个人的哈尔滨吗?你爱找谁找谁,我还不做了。”

说完,不等对方回话,张伟把电话重重扣死。

张伟的大嗓门把公司里的其他人吓了一跳,都转头看着张伟,包括林经理。

张伟抱歉地向周围点点头,闷闷地走出公司。

妈的,晦气,接了个这种业务,这次老子死活不上当了。

张伟漫无目的地在广场上溜达,心里烦闷不已。

正在这当儿,又接到房东的电话:“昨天给你的交房租的通知看到了吗?请务必于5天之内交齐,否则走人。”

说完,房东不客气地挂断了电话,就像刚才自己挂那客户的电话一样。

交房租,哪里还有钱去交房租?交完房租喝西北风。

张伟在广场上低头转圈,得,住不起咱走人,不住了还不行吗?

张伟摸起电话打给小郭:“小郭,我那单身公寓住不起了,你抓紧给我物色个便宜的房子,越快越好。”

小郭:“便宜的?我现在住的就挺便宜的,400块钱一个月,比你那便宜老鼻子了。”

张伟一听:“行,就租你那样的,给我物色。”

小郭:“我住的是拼租房,一个单元用板子分割成10个小间,条件很艰苦啊,共用一个卫生间。”

张伟:“行,都什么时候了还讲条件,就物色你住的那样的。”

小郭:“现在就有啊,我住的那房还空了3个小间,你要住我就给房东说一下,马上就可以办手续住进来。”

张伟:“我们俩住一起,好,很好,你马上联系,联系好,办好手续,我们下午就搬。”

说干就干,小郭很快联系好房东,张伟快速办理了租房手续。然后小郭又开车去张伟那把东西一股脑拉到新家。

张伟离开房间前,默默地看着屋子里熟悉的阳台、厨房、床,这里有他曾经的点点滴滴,有他和王炎走进海州的第一个脚步,曾经这里充满了他的理想,她的欢笑,他的憧憬,她的快乐,可是,这一切,都随着自己的离去,成为永远的记忆,永远铭刻在自己的心里。

再见,单身公寓。

张伟的新家距离公司不远,一座33层的公寓楼,还是在18层,一套120平米的单元房,用装饰用的密度板分割成10个小单间,除去公共用的卫生间和客厅,每个单间的面积很小。张伟环顾了一下新居室,一张床,一个电脑桌,一把椅子,墙壁还是密度板的原色,头上吊着一个节能灯,一扇窗户,背阴,不见阳光。

“张哥,住这可是委屈你了,过几天我看看要是有搬走的,给你调个向阳的房间。”小郭说。

“没关系,有个地方住就行。”张伟站在屋子里感觉一阵阴冷,不禁打个寒颤,又是18楼,妈的,看来是摆脱不了这18层地狱了。

小郭给张伟介绍,住这里的其他人基本都是来打工的年轻大学生,都是一男一女住一起的,只有小郭一个单身汉,现在张伟一来,成两个单身汉了。

“住这里的人平时基本都不怎么说话,早上出去上班,晚上回来都缩在各自房间上网,不相往来。”小郭说。

“哦,这里可以上网的?”

“是的,”小郭说:“不过只能接3部电脑,早就被他们占满了,我们挨不上号了。”

“不能上网是个大问题,”张伟皱起眉头:“不能再多安了?”

小郭摇摇头:“不能了,最多接2台。”

张伟点点头:“算了,等发了工资去买个无线上网卡吧。”

“这里的卫生间和厨房是公用的,电费每户有一个电表,水费均摊,洗澡有电热水器,洗衣服有一个公用的洗衣机,都在卫生间里。”

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